Causas comunes o aleatorias:
Son las que provocan la llamada variabilidad natural del proceso y obedecen a un comportamiento aleatorio. Por ejemplo materia prima, métodos, procesos
Causas especiales o atribuibles:
Son aquellas que cuando están presentes tienen un efecto significativo en el desempeño del proceso. Por ejemplo una falla ocasionada por el mal funcionamiento de una pieza en una máquina.
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